Drie maand geleden is het FOS4U-team verhuisd. Reden van deze volksverhuizing was de verbouwing van het Landelijk Secretariaat (Kortrijksesteenweg, Gent). Midden juli (5-17/07) verhuizen de stafmedewerkers terug naar hun vaste stek. Dit zal – net als in de heenreis – gepaard gaan met de nodige server- en bereikbaarheidsproblemen. Eind juli (19-30/07) gaat het kantoor & de FOS-Shop bovendien twee weekjes dicht. Een groot deel van de stafmedewerkers vertrekt dan op verlof. Zoals elk jaar kan je ons dan twee weken niet bereiken op het normale 09-nummer, en ook het mailverkeer valt even stil.

Omdat deze verhuis- en verlofperiode pal in de zomerkampen valt en er dan klassiek veel vragen binnen komen, willen we jullie graag op de hoogte brengen van hoe je ons het beste kan bereiken: enerzijds tijdens de verhuis, anderzijds tijdens de sluiting van het kantoor.

Tijdens de verhuisperiode: van maandag 5 juli t.e.m. vrijdag 17 juli

Van maandag 5 juli tot en met vrijdag 17 juli vinden er grootse schilderwerken (iedereen welkom!) plaats. In die periode verhuist ook het materiaal, de servers en het team. Ook de telefoonlijnen worden dan terug overgezet. Dit zal de nodige problemen met zich meebrengen. Heb je een vraag, probeer het dan op volgende manier:

-   Via de telefoon:

• Bel het normale nummer: 09 245 45 86. Tijdens de kantooruren (09u – 17u) krijg je normaal steeds iemand aan de lijn. Door de nakende verhuisperiode kunnen we dit echter niet altijd garanderen.
• Naast het normale nummer hebben we daarom een tijdelijke opvanglijn: 0475 83 33 96 . De kans is groot dat je op dit nummer iemand van het FOS4U-team aantreft. Ook buiten de kantooruren en in andere periodes kan je op dit nummer al eens een poging wagen. De FOS4U stafmedewerkers werken immers vaak buiten de kantooruren.
• De allerlaatste optie is steeds de noodlijn: 0473 63 02 80. Dit nummer is bedoeld voor ernstige problemen. Zit je op kamp met de handen in het haar? En je kan niemand bereiken op bovenstaande nummers? Bel dan de noodlijn. Je krijgt iemand van een centrale aan de lijn. Die persoon noteert je probleem en probeert dan zo snel mogelijk een ervaren Fosser te pakken te krijgen. Die zal je zo goed mogelijk bijstaan. Dit nummer is uiteraard enkel bedoeld voor noodgevallen. Probeer steeds eerst iemand via bovenstaande nummers te bereiken.

-  Via mail: richt je tot een stafmedewerker naar keuze of tot info@fos.be. Je krijgt in deze periode zeker nog een antwoord op je mail, hetzij misschien met een dagje vertraging.

Tijdens de verlofperiode: van maandag 19 juli t.e.m. vrijdag 30 juli

Van maandag 19 juli tot en met vrijdag 30 juli sluit het Landelijk Secretariaat & de FOS-shop. Dan gaan de meeste stafmedewerkers in verlof. In die periode kan je niemand bereiken op het normale 09-nummer en worden je e-mailtjes niet met zekerheid behandeld. Minder dringende zaken moeten dus even wachten. Heb je bvb. toch een heel dringende verzekeringsvraag, dan kan je wel het volgende proberen:

• Op de tijdelijke opvanglijn (0475 83 33 96) heb je ook in deze periode een kans iemand van het FOS4U-team aan te treffen. Probeer zeker eerst hier je kans te wagen, alvorens je naar de noodlijn belt.
• De allerlaatste optie is steeds de noodlijn: 0473 63 02 80. Dit nummer is bedoeld voor ernstige problemen. Zit je op kamp met de handen in het haar? En je kan niemand bereiken op bovenstaande nummers? Bel dan de noodlijn. Je krijgt iemand van een centrale aan de lijn. Die persoon noteert je probleem en probeert dan zo snel mogelijk een ervaren Fosser te pakken te krijgen. Die zal je zo goed mogelijk bijstaan.

Wat doe je dus nu meteen?

Onthou dat we in juli moeilijk bereikbaar zullen zijn en stop voor alle zekerheid de nummers van de tijdelijke opvanglijn & de noodlijn in je GSM.

Augustus
Vanaf maandag 2 augustus verloopt alles weer normaal. De telefoonnummers werken terug, de stafmedewerkers zijn terug op post in de Kortrijksesteenweg en het secretariaat is opnieuw vlot bereikbaar & toegankelijk.